Politica de Privacidade

Este Aviso de Privacidade não se aplica a informações coletadas por terceiros, incluindo sites, aplicativos ou outro conteúdo que possa ser acessível por meio ou vinculado a este site. A Delfox Sistemas não é responsável pelo conteúdo ou práticas de privacidade em qualquer site que não seja da Delfox Sistemas, ao qual este site está vinculado, considerados ambientes externos. 

Ao utilizar nossas Plataformas, Você declara estar ciente do disposto neste Aviso de Privacidade. 

SOU CONSUMIDOR, QUEM EU DEVO PROCURAR PARA EXERCER MEUS DIREITOS OU FAZER SOLICITAÇÕES? 

A Delfox Sistemas atua como fornecedora de softwares e soluções para varejo, além de serviços a empresas com as quais Você possui relação direta (“Clientes Delfox Sistemas”). Nestes casos, a Delfox Sistemas atuará como Operadora de Dados Pessoais.  

A menos que você – Consumidor – tenha preenchido algum cadastro ou interagido diretamente com a Delfox Sistemas, nós apenas realizaremos o Tratamento de seus Dados Pessoais no momento em que você utilizar uma de nossas soluções por meio dos Clientes Delfox Sistemas. 

Nos casos em que a Delfox Sistemas atuar como Operadora de Dados Pessoais, qualquer direito ou solicitação que você deseje fazer, deverá ser direcionada ao Controlador dos seus Dados Pessoais, ou seja, ao Cliente Delfox Sistemas com quem você interagiu em sua compra. Para isso basta entrar em contato no e-mail: lgpd@delfox.net.br. 

Caso Você seja Cliente Delfox Sistemas, então é possível que estejamos atuando como Controladora de seus Dados Pessoais. Nestes casos você poderá entrar em contato conosco para auxiliá-lo por meio de nossa política de Privacidade. 

Por qual motivo a Delfox Sistemas coleta e trata meus dados pessoais? 

A Delfox Sistemas poderá coletar seus Dados Pessoais de diversas maneiras durante a execução das suas operações. Assim, a Delfox Sistemas pode coletar seus Dados Pessoais, quando: 

1. Forem fornecidos diretamente por Você, durante a contratação, cadastro, preenchimento de formulários e/ou interações em nossas Plataformas (ou de nossas Afiliadas), ou ainda quando Você forneça suas informações em campanhas de marketing, atendimento por e-mail, mensagens instantâneas e/ou contato telefônico; 

2. Forem coletados de forma automática, quando da utilização de nossas Plataformas, por meio de tecnologias que possam nos ajudar a identificar Você (como cookies, web beacons, pixels e local shared objects), sempre respeitando os seus interesses; 

3. Compartilhados e/ou transmitidos por ou em nome de Clientes Delfox Sistemas, durante a utilização das Plataformas por Usuários e Compradores (a exemplo de operações como emissão de notas e/ou cupons fiscais e transações de pagamento); 

4. Fornecidos e/ou coletados de bases de dados de terceiros (pessoas físicas ou jurídicas que possuam relacionamento direto com Você) e/ou originados de outras bases de Dados Pessoais (públicas e/ou privadas, estruturadas ou não), a exemplo de bureaus, redes sociais, Receita Federal, Tribunais, Cartórios. 

Atenção! Sempre que Você disponibilizar, publicar e/ou compartilhar por meio de nossas Plataformas quaisquer Dados Pessoais de terceiros, certifique-se de que Você realmente pode fornecê-los à Delfox Sistemas, afinal, nos termos da Lei, você é responsável pela licitude da informação fornecida! 

No relacionamento com a Delfox Sistemas, de forma exemplificativa, poderemos Tratar os seguintes tipos/categorias de Dados Pessoais: 

• Dados cadastrais: nome completo, número de telefone, e-mail, endereço, CPF, dentre outros que poderão ser solicitados inclusive em campos de cadastro; 
• Dados de contato: números de telefone, endereço para correspondência, e-mail; 
• Dados de interação:natureza do relacionamento com a Delfox Sistemas, classificação de perfil (cliente, acionista, fornecedor, etc.), Dados Pessoais fornecidos por Você e/ou gerados a partir de interações feitas com nossas marcas em redes sociais, sites e aplicativos, e gravações de ligações e de contato efetuados via chat/e-mail e/ou chatbot com a Delfox Sistemas; 
• Dados de localização: geolocalização, dados sobre dispositivos, data e hora de acesso as Plataformas, obtidos por meio de tecnologias como GPS, redes wi-fi e telefonia; 
• Dados de navegação: endereço IP, horários de acesso as Plataformas, identificadores relacionados a cookies, web beacons ou tecnologias semelhantes que possuam a capacidade de identificar Você (seus dispositivos e navegadores), histórico de navegação, preferências e o nome do usuário (quando logado em nossas sessões particulares). Para saber detalhadamente como utilizamos cookies e/ou limitar a coleta de cookies por nosso site, consulte nosso Aviso de Cookies e Preferências de Cookies, no rodapé do nosso site; 

1- Vale lembrar que nem todos os Dados Pessoais descritos acima são efetivamente coletados pela Delfox Sistemas, pois isso depende de uma série de fatores, como o serviço contratado, a natureza da relação que Você possui com a Delfox Sistemas e da sua opção de fornecimento. 

No mais, a Delfox Sistemas pode receber outros Dados Pessoais dos Clientes Delfox Sistemas, dentro da relação comercial que tem com eles para o fornecimento das Plataformas. Nessas hipóteses, como a Delfox Sistemas atua em nome do Cliente Delfox Sistemas e de acordo com as instruções dele, e tem apenas o papel de Operadora dos Dados Pessoais, cabendo ao Controlador esclarecer a Você quais Dados Pessoais são compartilhados com a Delfox Sistemas. 

Lembre-se! Para usufruir corretamente de nossas Plataformas, precisamos sempre que você forneça Dados Pessoais verídicos e atualizados. Você responderá, nos termos das Normas, por eventual inveracidade dos mesmos. Ainda, Nós podemos solicitar, periodicamente, que você atualize as suas informações e/ou forneça novos Dados Pessoais que se façam necessários. 

TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS? 

Todos os Dados Pessoais coletados pela Delfox Sistemas são Tratados de forma ética e conforme os mais confiáveis padrões de segurança e confidencialidade, de acordo com a legislação e regulamentação aplicável.  

A seguir detalhamos as principais Bases Legais e finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais acima indicados, nos cenários em que a Delfox Sistemas é Controladora dos seus Dados Pessoais: 

1. Para o cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias: A Delfox Sistemas Tratará seus Dados Pessoais com a finalidade de cumprir eventuais exigências legais e regulatórias previstas, inclusive, no Código Civil, no Marco Civil da Internet.
2. Para a execução de seu contrato conosco e/ou procedimentos preliminares a ele relacionados: poderemos Tratar seus Dados Pessoais para cumprir o contrato que firmamos com Você – ou para a análise de viabilidade de eventual relacionamento. Nesse sentido, Tratamos Dados Pessoais para, por exemplo:
   1. analisar e realizar seu cadastro;
   2. prover continuamente nossas Plataformas a você, conforme previsto em nossos Contratos;
   3. prestar serviços correlatos àqueles contratados, tais como como suporte e manutenção, atendimento e fornecimento de informações. 
3. Para atender nosso Legítimo Interesse: A Delfox Sistemas poderá vir a Tratar seus Dados Pessoais com base em seu legítimo interesse e dos Clientes Delfox Sistemas, Parceiros e Afiliadas, sempre de acordo com os requisitos e limites legais para esse tipo de Tratamento. As atividades baseadas no legítimo interesse podem envolver a utilização de Dados Pessoais para: 

1. 1. Realizar análises de risco e monitorar a utilização de nossas Plataformas, na garantia de prevenção à fraude e promoção de segurança, inclusive para verificar possíveis ilícitos e incidentes de segurança da informação, com eventual compartilhamento de Dados Pessoais com Parceiros e Afiliadas, para fins de apuração das condutas descritas;  
   2. Precificação, aperfeiçoamento e atualização das Plataformas, bem como criação de novos produtos e funcionalidades;  
   3. Analisar eventuais erros ou falhas em nossas Plataformas;  
   4. Realizar aferições internas necessárias para a correta prestação de nossas Plataformas, a exemplo de mapeamento e testes de controle para elaboração de planos de ação focados na mitigação de riscos;  
   5. Monitorar nosso atendimento, inclusive com a construção de indicadores e análises do conteúdo dos chamados;  
   6. Construir indicadores de utilização de nossas Plataformas; 
   7. Enviar brindes e/ou conceder benefícios em campanhas promocionais e/ou em nossas ações;   
   8. Disponibilizar informações necessárias à Você, em razão das Plataformas utilizadas;  
   9. Responder a solicitações e/ou reclamações realizadas por Você em nossos canais de atendimento e/ou em meios públicos;   
   10. Confirmar sua identidade; 
   11. Solicitar sua atualização cadastral;  
   12. Construir e avaliar seu perfil e/ou promover atividades promocionais e de marketing, inclusive com o envio de e-mails, comunicações telefônicas e mensagens instantâneas; e 
   13. Compartilhar Dados Pessoais com o fim de ofertar produtos e serviços desenvolvidos pela Delfox Sistemas, nossos Parceiros e/ou Afiliadas. 
   14. Para fornecer acesso a plataforma de treinamentos, quando necessário.

Vale lembrar que quando a Delfox Sistemas realizar Tratamentos de Dados Pessoais com base no seu legítimo interesse, este ocorrerá sempre no limite da sua expectativa, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.  

Atenção! A Delfox Sistemas pode tratar Dados Pessoais de forma anonimizada para finalidades próprias, tais como:  

• Criação de perfis de consumo;  
• Levantamento de informações estatísticas e de mercado; 
• criação e análise de sucesso de anúncios on-line ou offline próprios ou de parceiros comerciais;  
• Melhoria de produtos e algoritmos próprios ou de parceiros comerciais; 
• Geração de relatórios, métricas e outras soluções de software de inteligência de negócio voltados a si própria ou a parceiros comerciais; 
• Testes de conceitos (Proof of Concept – POC) de novos serviços, produtos, funcionalidades e eficácia de algoritmos; 
• Compartilhamento com parceiros comerciais visando o direcionamento de anúncios aos Titulares de Dados Pessoais e a terceiros. 

 Vale lembrar que ao anonimizar um dado pessoal esse deixa de identificar seu titular e por isso perde a propriedade de dado pessoal. 

Caso Você se sinta incomodado e não deseje mais receber quaisquer informativos ou comunicações direcionadas da Delfox Sistemas, Você poderá, a qualquer momento, contatar a Delfox Sistemas através do nosso canal de Atendimento ao Cliente ou se desinscrever no mailling ao clicar no link contido na mensagem enviada para manifestar a sua oposição.  

• Para a defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: podemos Tratar seus Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis para eventual defesa de nossos direitos e interesses em quaisquer tipos de conflitos, especialmente ações judiciais e demandas administrativas ou arbitrais, inclusive nas tratativas de reclamações realizadas através de nossos canais. 
• Para análise e proteção ao crédito: poderá ocorrer o Tratamento de seus Dados Pessoais sempre que necessário para que nossas Afiliadas e/ou Parceiros realizem análise para eventual concessão de crédito, nas Plataformas que demandem tais Tratamentos. 
• Para garantia da prevenção à fraude e à segurança dos Titulares: nestes casos os seus Dados Pessoais, notadamente os Sensíveis, poderão ser Tratados nos processos de identificação, validação e autenticação de cadastro e/ou acesso às Plataformas com fins de prevenção a fraudes, observadas, inclusive, as normas aplicáveis. 
• Por meio da coleta de consentimento: Nós poderemos, em casos específicos, requerer consentimento para o Tratamento de Dados Pessoais, por exemplo: 

1. 1. Quando houver alguma exigência legal ou regulatória nesse sentido; 
   2. Para coletar Dados Pessoais para a pesquisa de novos produtos, com Titulares que não possuam relacionamento prévio com a Delfox Sistemas, seus Parceiros e/ou Afiliadas, quando não configurado o interesse legítimo da Delfox Sistemas ou de terceiros no Tratamento; 
   3. Para compartilhar Dados Pessoais com parceiros da Delfox Sistemas e/ou Afiliadas, no âmbito de ações de marketing, quando não configurada a hipótese de interesse legítimo da Delfox Sistemas ou de terceiros no Tratamento; 
   4. Para construir e avaliar o perfil dos Titulares e/ou promover atividades promocionais e de marketing, inclusive com o envio de e-mails, comunicações telefônicas e mensagens instantâneas, oferecendo produtos e serviços desenvolvidos pela Delfox Sistemas, Parceiros e/ou Afiliadas, com Titulares que não possuam relacionamento prévio com a Delfox Sistemas, seus Parceiros e/ou Afiliadas, quando não configurado o interesse legítimo da Delfox Sistemas ou de terceiros no Tratamento; 

1.  

Fique atento! Sempre que a Delfox Sistemas solicitar seu consentimento para coletar qualquer tipo de Dado Pessoal, nos termos da LGPD, Você poderá ou não fornecê-lo, sendo informado pela Delfox Sistemas das consequências de sua negativa.  

Vale lembrar que algumas Plataformas poderão requisitar a transmissão de informações de localização, cabendo ao Usuário optar livremente pela opção mais adequada, segundo suas preferências. 

É importante ressaltar que não necessariamente todas as finalidades aqui descritas serão aplicáveis a todos os Titulares. Isso dependerá do produto/serviço efetivamente contratado. Lembre-se que nas situações nas quais a Delfox Sistemas atue como Operadora, os fundamentos do Tratamento devem ser questionados ao Controlador (Cliente Delfox Sistemas) de seus Dados Pessoais, uma vez que caberá a Delfox Sistemas seguir as instruções fornecidas por eles.

POR QUANTO TEMPO A DELFOX SISTEMAS MANTÉM MEUS DADOS PESSOAIS? 

Os seus Dados Pessoais, de forma geral, serão eliminados pela Delfox Sistemas quando deixarem de ser úteis para os fins que motivaram o seu fornecimento e/ou não forem mais necessários para cumprir qualquer obrigação legal, contratual ou ao exercício regular de direitos pela Delfox Sistemas.  Ou seja, podemos manter seus Dados Pessoais desde que haja fundamento para tanto, respeitadas as seguintes diretrizes:  

• Os Dados Pessoais serão Tratados pelo tempo necessário à execução de nossas atividades, observadas a necessidade e pertinência para o alcance das finalidades do Tratamento; 
• A retenção dos Dados Pessoais deverá ser justificável, dependendo da finalidade do Tratamento; 
• Os períodos de retenção deverão ser cumpridos conforme a natureza dos Dados Pessoais e a finalidade do Tratamento, e observar, sempre que aplicável, as disposições das Normas que indiquem um prazo específico de guarda. 

Vale lembrar que essas informações são armazenadas nos servidores da empresa, tanto próprios quanto de terceiros, que podem estar localizados fora do Brasil. 

Quando a Delfox Sistemas Tratar os Dados Pessoais na condição deOperadora, manterá esses Dados Pessoais durante o prazo indicado pelo Controlador, e o excluirá de acordo com as instruções contratualmente ou legalmente estabelecidas. 

POR QUAL MOTIVO E COM QUEM A DELFOX SISTEMAS COMPARTILHA MEUS DADOS PESSOAIS?

Para possibilitar o fornecimento das Plataformas, a Delfox Sistemas poderá compartilhar seus Dados Pessoais com fornecedores de serviços essenciais para suas atividades, e autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento de ordem judicial específica. Em outras palavras, respeitados os limites legais, os Dados Pessoais que Tratamos poderão ser compartilhados com: 

• Parceiros e Afiliadas: realizamos o uso compartilhado de seus Dados Pessoais com empresas pertencentes ao nosso grupo econômico e/ou nossos Parceiros, com o objetivo de: 

• • disponibilizar e/ou viabilizar a oferta de nossas Plataformas, levando em consideração a utilização de infraestrutura e recursos tecnológicos compartilhados; 
  • levantamento de informações estatísticas e criações de perfis, de forma anonimizada, visando a criação de novos serviços, produtos, funcionalidades e eficácia de algoritmos, assim como para a preparação de relatórios, métricas e outras soluções e softwares de inteligência de negócios voltados a si própria ou a seus parceiros comerciais; . 
  • análise, concessão,  cobrança e recuperação de crédito; 
  • promover atividades promocionais e de marketing, oferecer novas Plataformas, produtos e/ou serviços; 
  • realizar análise de risco e monitorar a utilização de nossas Plataformas, na garantia de prevenção à fraude e promoção de segurança, inclusive para verificar possíveis fraudes, ilícitos e incidentes de segurança da informação, com eventual compartilhamento de Dados Pessoais com Parceiros e Afiliadas; 

• Autoridades públicas:em casos específicos, poderemos compartilhar seus Dados Pessoais para cumprir com nossas obrigações legislativas e regulatórias; 
• Fornecedores, prestadores de serviços, subcontratados e parceiros comerciais:podemos compartilhar seus Dados Pessoais com prestadores de serviços, fornecedores, subcontratados e parceiros comerciais, no Brasil e exterior (conforme as diretrizes do item “Meus Dados Pessoais podem ser transferidos para fora do país?” deste Aviso de Privacidade), para prover a estrutura necessária à oferta de nossas Plataformas, o que envolve: 

• • Provedores de serviços de nuvem e bancos de dados e/ou serviços de tecnologia em geral, a exemplo de processadoras, softwares necessários à prestação das Plataformas; 
  • Empresas de transporte e logística, para promover as operações necessárias à entrega subsídios necessários para que os Clientes Delfox Sistemas usufruam de nossas Plataformas; 
  • Empresas do setor de pagamento, como administradoras de cartão e adquirentes, para validação e aprovação da compra, bem como empresas de segurança, para procedimentos de prevenção à fraude;
  • Institutos de pesquisa (dados anonimizados e/ou estatísticos, quando possível);
  • Empresas de análise, concessão, cobrança e recuperação de crédito;
  • Agências de publicidade ou marketing, a fim de promover campanhas e/ou veicular anúncios direcionados e relevantes à Você;
  • Call centers ou centros de atendimento;
  • Empresas de consultoria, auditoria e compliance;
  • Órgãos de proteção ao crédito, como SCPC e Serasa;
  • Escritórios de advocacia externos, para atuação em demandas ou processos extrajudiciais, judiciais, administrativas ou arbitrais; e
  • Empresas que prestam serviços para a Delfox Sistemas, como empresas de tecnologia e fornecedoras de softwares. 

Além disso, seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados também nas seguintes hipóteses: 

• Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Delfox Sistemas, em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos; 
• No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Delfox Sistemas, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou, 
• Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição; 
• No caso de novos negócios, quando a Delfox Sistemas estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de seus ativos, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos para a empresa ou pessoa adquirente, observando eventuais escolhas que Você possa ter manifestado acerca de seus Dados Pessoais. 

Em todo o caso, a Delfox Sistemas adotará todas as medidas necessárias para que o compartilhamento de seus Dados Pessoais se dê de forma segura e em observância às disposições legais aplicáveis, sempre respeitando os padrões de segurança previstos nas normas de privacidade, neste Aviso de Privacidade e em nossa Política de Segurança. 

A Delfox Sistemas, enquanto Operadora, poderá compartilhar os Dados Pessoais quando o Controlador assim instruir.  

MEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER TRANSMITIDOS PARA FORA DO PAÍS? 

A fim de atender a melhores padrões de segurança e proteção de Dados Pessoais, bem como possibilitar a utilização de nossas Plataformas, poderá ocorrer a transferência internacional de seus Dados Pessoais, a exemplo da utilização de Parceiros localizados no exterior que oferecem a infraestrutura técnica de alta disponibilidade. Nesses casos adotaremos as medidas previstas nas Normas e em nossas Políticas e Contratos, observando sempre os princípios, direitos do Titular e do regime de proteção de Dados Pessoais previsto nas Normas. 

COMO A DELFOX SISTEMAS PROTEGE MEUS DADOS PESSOAIS? 

Visando garantir a segurança de suas informações, a Delfox Sistemas utiliza as melhores técnicas de segurança disponíveis no mercado, tanto em soluções técnicas através de sistemas, quanto com relação à adoção de políticas e procedimentos relacionados à proteção das informações. 

Dentre as medidas estão a manutenção de inventário detalhado dos registros de conexão, incluindo o momento, a duração, o controle de acesso de informações, utilização de firewalls, implementação de políticas internas relacionadas à segurança da informação, arquitetura de solução de software com prevenção a invasão, realização periódica de testes de invasão e análise de vulnerabilidades nos sistemas e aplicações. 

Nosso Tratamento de Dados Pessoais é realizado utilizando ferramentas de tecnologia da informação homologadas, seguindo procedimentos organizacionais que incluem a limitação de acessos aos bancos de Dados Pessoais, dentre outros meios alinhados aos objetivos estabelecidos em nossa Política de Segurança da Informação. E o acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores da Delfox Sistemas e pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação das políticas internas adotadas, estarão sujeitos a sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis. 

Além dos esforços técnicos, a Delfox Sistemas também adota medidas institucionais visando a proteção de Dados Pessoais, de modo que mantém programa de governança em privacidade aplicado às suas atividades e estrutura de governança, o qual é constantemente atualizado. 

  

QUANDO A DELFOX SISTEMAS FOR CONTROLADORA, QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS E COMO POSSO EXERCÊ-LOS? 

Nos casos em que estivermos atuando como Controladores dos seus Dados Pessoais, A Delfox Sistemas fará o possível para garantir o cumprimento de seus direitos aplicáveis, conforme detalhados abaixo, respeitados sempre os limites impostos pelas leis de privacidade.  

• Informação: Você pode requerer a confirmação da existência de Tratamento de seus Dados Pessoais pela Delfox Sistemas. Em caso positivo, será garantido, mediante solicitação, o acesso a seus Dados Pessoais. Na hipótese de Tratamento baseado no consentimento e/ou em contrato, Você poderá solicitar cópia eletrônica integral de seus Dados Pessoais; 
• Correção:Você pode solicitar a correção ou atualização de seus Dados Pessoais comprovadamente inexatos, incompletos ou desatualizados; 
• Anonimização, Bloqueio e/ou Eliminação:quando os Dados Pessoais Tratados pela Delfox Sistemas forem desnecessários, excessivos e/ou se identificada desconformidade com as normas vigentes, Você poderá solicitar a Delfox Sistemas para avaliar a possibilidade de realização de Anonimização, Bloqueio e/ou Eliminação dos referidos Dados Pessoais; 
• Portabilidade: Você poderá requerer o recebimento de seus Dados Pessoais de forma a facilitar sua migração para outras soluções, quando esse direito for regulamentado pelas autoridades competentes; 
• Informações sobre compartilhamento: Você poderá solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Delfox Sistemas realiza o uso compartilhado de seus Dados Pessoais.  
• Possibilidade de não fornecimento de consentimento:na hipótese de solicitação de consentimento para o Tratamento de seus Dados Pessoais, Você poderá solicitar informações sobre as consequências da recusa em fornecê-lo; 
• Revogação do consentimento:na hipótese de solicitação de consentimento para o Tratamento de seus Dados Pessoais, Você poderá optar, a qualquer momento, por sua revogação (opt-out), hipótese na qual poderá será informado de suas consequências em relação à utilização das Plataformas, por exemplo. Ainda, mediante solicitação, Você poderá solicitar a exclusão dos Dados Pessoais Tratados com base no seu consentimento, salvo hipóteses de retenção admitidas pelas normas; 
• Oposição: quando o Tratamento de seus Dados Pessoais for pautado em hipótese exclusiva do legítimo interesse da Delfox Sistemas e de terceiros, será fornecido a Você a possibilidade de se opor ao Tratamento realizado; 
• Decisões automatizadas: Você possui o direito de solicitar a revisão de decisões que afetem seus interesses, quando baseadas unicamente no Tratamento automatizado de Dados Pessoais pela Delfox Sistemas. Ainda, Você poderá solicitar informações sobre os critérios e procedimentos utilizados para as decisões exclusivamente automatizadas. Tomaremos as medidas técnicas possíveis para assegurar que tais critérios e procedimentos não serão discriminatórios. 

Nos casos em que a Delfox Sistemas estiver atuando na condição de Operadora de Dados Pessoais, os direitos acima elencados deverão ser exercidos diretamente perante o Controlador de Dados Pessoais, ou seja, o Cliente Delfox Sistemas. 

Além disso, você pode solicitar a interrupção do envio de e-mails marketing diretamente no e-mail recebido, através do E-MAIL: lgpd@delfox.net.br. 

ESSE AVISO DE PRIVACIDADE PODE SER ATUALIZADO? 

Este Aviso de Privacidade poderá ser alterado a qualquer momento, para permitir a contínua melhoria de nossas Plataformas e fornecer a Você cada vez mais transparência. 

Em caso de alterações relevantes, será dada publicidade ao Cliente Delfox Sistemas, entretanto, recomendamos que Você consulte regularmente este Aviso de Privacidade para estar sempre atualizado com relação ao Tratamento de Seus Dados Pessoais pela Delfox Sistemas, especialmente se ainda não for Cliente Delfox Sistemas. 

Vale lembrar que este é um aviso geral de privacidade. Assim, é possível a ocorrência de conflito entre informações presentes neste Aviso de Privacidade e outros documentos específicos ligados a alguma Plataforma da Delfox Sistemas. Nesses casos, as informações específicas existentes nos documentos das Plataformas deverão prevalecer sobre as informações do presente Aviso de Privacidade. 

QUAL O CANAL DE CONTATO DA DELFOX SISTEMAS? 

Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou solicitação que envolva este documento, entre em contato com nosso(a) Encarregado(a) de Dados (DPO) da Delfox Sistemas, por meio dos nosso e-mail: lgpd@delfox.net.br. 

TERMOS DEFINIDOS  

Os termos abaixo descritos, quando aqui utilizados e na extensão máxima permitida pelas Normas, terão os significados previstos abaixo: 

• Afiliada e Parceiro:significa as sociedades que integram o grupo econômico do qual faz parte a Delfox Sistemas e/ou parceiros estratégicos da Delfox Sistemas e eventuais prestadores de serviços. 
• Cliente Delfox Sistemas:Em regra, são empresas que atuam como Controladoras, com as quais a Delfox Sistemas possui uma relação comercial para fornecimento de produtos ou serviços e que possuem um relacionamento direto com o Titular. 
• Controlador:pessoa natural ou jurídica a quem competem as principais decisões relacionadas ao Tratamento de Dados Pessoais, como quais dados coletar, de quem coletar, qual é a finalidade do Tratamento, com quem compartilhar, entre outras. 
• Dado Pessoal:significa qualquer informação que seja capaz de identificar um Titular de Dados (conforme definido abaixo, de forma direta ou indiretamente), conforme a legislação vigente. Neste Aviso de Privacidade, serão tratados como “Dados” ou “Dados Pessoais” todas as informações que se refiram a um Titular de Dados e que, por alguma razão, conforme descrito neste Aviso, sejam Tratadas pela Delfox Sistemas, seus Parceiros e/ou Afiliadas, conforme o caso. 
• Dado Pessoal Sensível:categoria especial de Dados Pessoais referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos à pessoa natural. 
• Encarregado de Dados (DPO): significa a pessoa física ou jurídica designada pela Delfox Sistemas para responder por questões relacionadas à proteção de Dados Pessoais, inclusive na intermediação do contato com autoridades competentes e com os Titulares de Dados Pessoais. 
• Normas: significam as leis e regulamentos atinentes à proteção de Dados Pessoais no Brasil, incluindo, mas não se limitando, a Constituição Federal de 1988, o Código Civil de 2002, a Consolidação das Leis do Trabalho, o Marco Civil da Internet e seu Decreto Regulamentador, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e demais normas setoriais e legais atinentes ao tema. 
• Operador: pessoa natural ou jurídica que trata os Dados Pessoais em nome de um Controlador, de acordo com as suas instruções. 
• Plataforma: significa todos os produtos e serviços atualmente disponibilizados ou que venham a ser desenvolvidos e oferecidos pela Delfox Sistemas, seus Parceiros e/ou Afiliadas. 
• Titular (ou “Você”):significa a pessoa natural a que se refere um Dado Pessoal, conforme as Normas. Este Aviso de Privacidade é destinado aos seguintes Titulares de Dados Pessoais: 

• • Usuário das Plataformas Delfox Sistemas(ou simplesmente “Usuário”): pessoa física ou representante, preposto ou funcionário autorizado de pessoa jurídica, que efetivamente contrata e/ou utiliza as Plataformas; e/ou, 
  • Comprador:pessoa física ou preposto de pessoa jurídica, que utiliza das Plataformas em virtude de relacionamento comercial com a Delfox Sistemas. 
  • Consumidores:são os Titulares de Dados Pessoais, compradores e consumidores do Cliente Delfox Sistemas, que possuem uma relação indireta com a Delfox Sistemas.

• Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais dentro de seu ciclo de vida, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. 

Vale lembrar que informações referentes ao Tratamento de Dados Pessoais de (i) candidatos de processos seletivos poderão ser consultados no Aviso de Privacidade ao Candidato diretamente na plataforma de seleção; (ii) colaboradores e outros perfis são tratados com mais detalhes em instrumentos específicos destinados a cada público. 

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